سياسة الإلغاء والإرجاع والتوصيل
سياسة الإرجاع :
- فترة الإرجاع: بإمكان العميل ارجاع الطلب كامل أو بعض المنتجات إذا كانت بحالتها السليمة وذلك خلال 48 ساعة من إستلام الطلب ولا يمكن الإرجاع بعد مضي هذه المدة .
- شروط الإرجاع: يجب أن يكون في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع العلامات والتعبئة الأصلية.
- إجراء الإرجاع: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لطلب عملية الإرجاع والحصول على تعليمات بشأن كيفية إرجاع المنتجات.
- تكاليف الإرجاع: يتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن كون الإرجاع رغبة شخصية لا علاقة للمتجر بها .
- معالجة الإرجاع: يتم فحص المنتجات المُرجعة للتأكد من سلامتها ومطابقتها لشروط الإرجاع، ثم يتم استرداد قيمة المنتج أو تبادله بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
- مدة ارجاع المبلغ : مدة ارجاع المبلغ بعد استلام المرتجعات بـ 48 - 72 ساعة .
سياسة الإلغاء :
- فترة الإلغاء: مدة الغاء الطلب 24 ساعة بدءًا من ارسال الطلب , وفي حالة الغاء الطلب بعد شحنة تخصم قيمة الشحن من قيمة الطلب المستردة .
- مدة ارجاع المبلغ : مدة ارجاع المبلغ بعد اتمام الإلغاء 48 - 72 ساعة .
سياسة الفقدان والتلف :
- في حال تلف الشحنة أو ضياعها من طرف شركات الشحن سيلتزم المتجر بكامل التعويض
- في حالة تلف الشحنة أو فقدانها أثناء الشحن يرجى التواصل بشكل فوري مع خدمة العملاء في متجر سنور